Z세대의 '무표정한 시선'은 단순한 대인관계 기술 부족이 아니다.(3/5)

Z세대의 '무표정한 시선'은 단순한 대인관계 기술 부족이 아니다.(3/5)

==심리학자와 세대 연구 전문가의 분석==

 

 

3, 코로나와 디지털 환경이 바꾼 ‘보통의 기준’

 

거하트는 이러한 현상이 단지 개인적인 문제가 아니라 **‘규범의 변화(nom shift)’**라는 새로운 흐름의 일부라고 말한다.

 

그 원인 중 하나는 Z세대가 화면 앞에서 보내는 시간이 많다는 점이다.

“지금은 대면 고객 서비스의 현장입니다. 대면 상황에 필요한 표정이나 반응을 해야 하지만, Z세대는 그 필요성을 아직 모르거나 익히지 못했을 수도 있어요.”

 

거하트는 코로나19로 인한 봉쇄 조치가 청년층의 발달에 미친 영향도 간과할 수 없다고 말했다.

반면, 제이는 “코로나가 Z세대를 상처 입히고 성장도 멈췄다”는 주장에는 동의하지 않는다고 한다.

 

헨드릭슨은 이런 무표정한 시선이 디지털 환경에서의 경험이 현실 세계로 옮겨온 것일 수 있다고 본다.

예를 들어 줌 회의에서는 누군가 인사를 해도 모두 마이크를 꺼둔 상태라, 아무런 반응이 없는 경우가 흔하다.

 

*출처=https://www.businessinsider.jp/article/2507-psychologists-generational